Kargo Politikası

Siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması için çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargo teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama:

• Türkiye içi: 1-5 iş günü
  olarak değişmektedir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme ekranında belirtilmektedir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta veya SMS aracılığıyla tarafınıza iletilir.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette hasar fark edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yanlış veya Eksik Adres

Eksik veya yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden müşteri sorumludur. Bu durumda oluşabilecek ek kargo ücretleri alıcıya ait olabilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@velinotr.com