Para İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen nedeniyle kullanılmış kişisel ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz hasarlı veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslim aldıktan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya tam ücret iadesi sağlanır.

İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. Kontrol sonrası uygun bulunan iadelerin ödemesi, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

Kargo

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İletişim

İade talepleriniz ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@velinotr.com